1 Bereikbaarheid
1.1 Op welk adres kunnen wij bestellingen afhalen?
Onze voorkeur gaat uit om uw bestelling naar u te versturen. Is er veel haast bij of u komt uit de omgeving dan kunt u de bestelling afhalen op ons kantoor te Dokkum.
D. Huijser van Reenenstraat 34
9103 NE Dokkum
Controlleer wel altijd even bij ons of uw bestelling klaar is om afgehaald te worden. Telefonisch kan dit op 085-2100640.
1.2 Wanneer en op welk nummer bent u telefonisch bereikbaar ?
Tussen 09:00 uur en 17:00 uur kunt u ons op werkdagen telefonisch bereiken op telefoonnummer 085-2100640.
1.3 Wat is jullie e-mail adres?
Om u het snelst van een antwoord te voorzien verzoeken wij u een mail te sturen.
klantenservice: info@onlinekadowinkel.nl
2 Bestellen
2.1 Kunnen wij eerst een offerte ontvangen ?
Natuurlijk. Vooral bij grotere hoeveelheden is dit aan te raden. Stuur de offerte aanvraag naar klantenservice@onlnekadowinkel.nl en per omgaande ontvangt u een passende offerte.
2.2 Hoe te bestellen
1. Plaats het gewenste artikel in uw winkelwagen door op productniveau op ‘kopen’ te klikken.
2. Het verwijderen of wijzigen van de aantallen van een product kunt u doen in de winkelwagen.
3. Bent u zeker van uw bestelling? Klik dan op ‘doorgaan’.
4. Indien u nog geen account heeft, kies dan ‘registreren’ en vul uw gegevens in. Als u al een account heeft, hoeft u alleen in te loggen..
5. Wilt u de bestelling op een ander leveradres ontvangen? Vul dan uw afleveradres gegevens in.
6. Selecteer de betaalmethode en volg de stappen om te betalen.
7. Wij danken u voor het plaatsen van de bestelling.
8. De bestelling wordt zo snel mogelijk door de pakketdienst bij u thuisbezorgd.
3 Verzenden
3.1 Met wie worden de bestellingen verstuurd?
Binnen Nederland en naar België versturen wij alle bestellingen met TNT.
4 Afkoelingsperiode en garantie
4.1 Garantie
Onlinekadowinkel staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product.
De garantietermijn van Onlinekadowinkel komt overeen met de fabrieks garantietermijn. Deze garantie geldt niet in geval het gebrek is te wijten aan 1. nagelaten verzorging, of 2. opzettelijke beschadiging, of 3. onoplettendheid.
Aanspraak op garantie vervalt indien andere dan de door de fabrikant aangewezen service/reparatiediensten herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben gepleegd.
4.2 Retour sturen
Nadat u het door u bestelde product heeft ontvangen, heeft u 14 werkdagen na de ontvangst van dit product, de tijd de onderliggende overeenkomst met Onlinekadowinkel te ontbinden. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Indien u de overeenkomst van deze algemene voorwaarden wenst te ontbinden, dient u dit schriftelijk (via E-mail, brief of fax) aan Onlinekadowinkel te melden. U dient het product, na overleg met Onlinekadowinkel, te sturen naar een door Onlinekadowinkel vastgesteld retour adres. U dient in dit geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen.
Indien U reeds betalingen heeft verricht op het moment dat de u de overeenkomst met Onlinekadowinkel wenst te verbreken zullen wij dit bedrag binnen 30 werkdagen nadat wij het door u geretourneerde product heeft ontvangen, naar u terugstorten. De verzendkosten die Onlinekadowinkel heeft gemaakt om het product naar u toe te zenden zullen in mindering worden gebracht. U ontvangt dus de betaling retour minus de verzendkosten.
Onlinekadowinkel behoudt zich het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van de afnemer (anders dan die van Onlinekadowinkel of de leverancier van het product) is beschadigd.
Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Onlinekadowinkel schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de afnemer te wijten is of anderszins voor risico van de afnemer komt, zal Onlinekadowinkel de afnemer hiervan schriftelijk (via brief of E-mail) in kennis stellen. Onlinekadowinkel heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de afnemer terug te betalen bedrag in te houden.
5 Levertijden
5.1 Krijg ik een bevestiging van het versturen?
Ja, zodra uw bestelling is opgehaald ontvangt u van ons een bevestiging. In de bevestiging staat ook een trackingnummer en link naar de track & trace site van DHL of TNT zodat u kunt zien waar het pakket zich bevind.
5.2 Wat is de levertijd ?
Een groot deel van ons assortiment leveren we vanuit eigen voorraad. Wat u vandaag besteld kunt u dan binnen 3 tot 4 werkdagen verwachten. Heeft u iets dringends nodig informeer dan als eerste bij ons wat de levertijd is.
6 Betalen
6.1 Ik heb betaald met iDEAL, wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Als u betaalt met iDeal wordt uw bestelling doorgaans direct in behandeling genomen en indien mogelijk dezelfde (werk)dag nog verstuurd. U ontvangt uw bestelling, mits op voorraad, normaal gesproken binnen 3 werkdagen. Voor sommige producten gelden afwijkende levertijden.
6.2 Ik heb het bedrag vooraf overgemaakt, wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Als het verschuldigde bedrag bij ons is ontvangen wordt uw order verwerkt en indien mogelijk aansluitend verstuurd. U ontvangt uw producten, mits op voorraad, doorgaans binnen 3 werkdagen.
6.3 Is betalen bij Onlinekadowinkel veilig?
Ja. U betaalt altijd via een beveiligde verbinding via iDeal (in uw eigen vertrouwde bankomgeving) of via de beveiligde verbinding van Paypal. Als u betaalt via vooraf overmaken bevindt u zich ten alle tijden in uw eigen vertrouwde bankomgeving.
6.4 Kan ik met creditcard of VISA betalen?
Dat kan! U kiest dan bij het afrekenen voor 'Paypal'. Op deze beveiligde website van Paypal kunt u links naast het midden kiezen voor de optie om te betalen met creditcard, zonder dat u een Paypal account heeft. Volg de instructies op het scherm.